政务蓝中国红
我市积极创办“全媒体问政”栏目,以主动发现问题为起点,以解决问题为目标,在提升政务公开质效上积极探索创新。
一、发现问题突出广泛性。一是把问题揪出来。每期《全媒体问政》栏目开播前,除在广播节目循环播报预告信息外,还在“界首发布”“界首市人民政府发布”等新媒体平台同步发布,公开当期问政主题及被问政单位,预告直播时间和收听、收看方式,同时面向广大群众征集痛点、难点、堵点问题线索。二是把问题合起来。对于前期征集的问题,选取有代表性的、涉及面广的问题进行分类,同质化问题进行整合,形成当期《全媒体问政》节目4至5个版块,由记者进行调查、暗访、核实,并编辑形成调查短片。三是让问题动起来。在节目直播过程中,群众可以即时留言互动。对于直播中反映的典型问题,实时筛选反馈给主持人。同时,开通群众满意度调查,对当期被问政单位进行满意度测评,并在节目最后当场公布。
二、质询问题突出真实性。一是调查询问。节目中播放记者暗访拍摄的调查短片,结合前期收集和发现的问题,现场询问被问政单位是否属实,被问政单位可以验证、作出补充说明和解释。二是现场质问。对确实存在的问题,尤其是较为尖锐或突出的问题,主持人现场质问,为什么、怎么办、何时办结,对推诿扯皮、答非所问的回答及时打断。三是当场追问。栏目邀请群众现场参与,对一些突出问题,群众现场追问到底,进一步增强了节目真实性、可视性和针对性。
三、解决问题突出实效性。一是注重群众满意度。节目自2019年创办以来,播出163期,问政部门220余次,解决群众关心关注的突出问题2640余件,回访率100%,群众满意率98%以上。二是注重宣传推广。节目直播结束后,及时梳理问政结果,编辑信息进行二次传播,节目热点片段在抖音、视频号等短视频平台发布。
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